ИТ технологии развиваются в тесной зависимости с ИТ сервисами. Ит сервис представляет собой достаточно широкий спектр ИТ-услуг, предоставляемых сторонней фирмой своим клиентам с целью поддержки их бизнес-процессов. Характер этих услуг в каждом случае индивидуален и находится в зависимости от особенностей заказчика, к числу которых можно причислить размер фирмы, уровень автоматизации, отрасль и поставленные цели.
ИТ сервис обычно включает в себя системную и сетевую интеграцию, процесс разработки программного обеспечения, внедрения и поддержки систем, ИТ аудит.
Целью ИТ аудита выступает своевременное обнаружение недостатков и разработка способов их устранения, что требует объективности и незаинтересованности. Поэтому проведение подобных работ лучше доверить сторонним специалистам. Это более выгодное и разумное решение, чем проведение ИТ аудита силами своего персонала, так как позволяет обеспечить достижение требуемого результата.
Под ИТ аудитом понимается независимое аналитическое обслуживание, осуществляемое с целью оценки эффективности применения информационных технологий на конкретном предприятии. ИТ аудит включает в себя проведение анализа используемых ИТ решений и их адекватность задачам бизнеса, осуществление проверки информационной системы на предмет функциональной полноты, выполнение анализа процессов разработки ИТ, последующего внедрения и техподдержки, выявление «зон риска» и оценку стоимости владения. На основе проведенной оценки текущего положения дел, компанией-аудитором осуществляется разработка рекомендаций по повышению качества и оптимизации затрат на содержание информационной инфраструктуры компании.